Häufige Fragen – Bilelu

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem Einkauf bei Bilelu. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Shopping-Erlebnis zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel [X-Tage] Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Checkouts berechnet und sind abhängig von Ihrer Lieferadresse. Ab einem Bestellwert von [X €] bieten wir kostenlosen Versand an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen können.

Rückgaben und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Natürlich! Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabepolitik an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von [X Tagen] zurückgeben. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies kann bis zu [X Werktage] dauern.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Sie können einen Artikel umtauschen, falls er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Kontaktieren Sie uns einfach, um den Umtauschprozess zu starten.

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels, und wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und weitere Optionen, die beim Checkout angezeigt werden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungssysteme abgewickelt.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter support@bilelu.com zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!